NB! Kommentaarid on avaldatud lugejate poolt. Kommentaare ei toimetata. Nende sisu ei pruugi ühtida toimetuse seisukohtadega. Kui märkad sobimatut postitust, teavita sellest moderaatoreid vajutades linki "Sobimatu"!
Järjesta: Vanemad Uuemad Parimad
1 2
Anonüümne kommentaar
13.11.2017 13:42
See kommentaar on sisestatud anonüümse kasutaja "hmm" poolt ja on seetõttu nähtav ainult anonüümsete kommentaaride kaustas
13.11.2017 14:23
Ehituspoodide keskmine suhtlusstiil on üldse selline, millega mina isiklikult harjunud ei ole. aga võibolla olen hoopis ise liiga ära printsessistunud viisakate inimestega suheldes...
13.11.2017 14:27
Eks siin tuleb toonitada et teenendajate ülim orgasm ei ole kliente orjata, vaid tööl käiakse ainult selleks et peret toita/katta ja et kodukatus peakohal oleks.
Kui nüüd palgast selleks ei piisa, või on töösuhted ülemustega/töökollektiiviga nigelad, siis nõrgema närvikavaga teenendajad valavad virtsa selleks vähimagi põhjuse andnud kliendile välja.
Ok, laseme ta lahti- ja edasi? Põhjus ju ei muutu. Nii nagu iga asjaga, nii käib ka profesionaalse tööjõu palkamisega rusikareegel et "niipalju kui maksad, niipalju ka saad".
    Näita vanemaid (4) Laadin kommentaare...
    13.11.2017 17:32
    Vääriline palk ei ole ainus motivaator. Kui pead olude sunnil tegema tööd, mis sulle üldse ei meeldi või taluma ülemust, kellega läbi ei saa, siis ei rõõmusta see raha kuigi palju. Enamus rahulolematuid töötajaid kannatavad siiski tööpäeva lõpuni ära ning elavad oma viha välja kodus abikaasa ja laste peal.
    13.11.2017 17:52
    Selle peale tuleb vägisi meelde ammu ringi liikunud lugu Urmas Oti kliendikogemusest omaaegses BMW müügisalongis - mille järel ta läks ja Mercedese hankis.

    Fakt on, et kahekroonise "kaanestaari" Karl Ernsti omaaegne eesti rahva kirjeldus ikka päris mööda pandud ei olnud ja ka nüüd üle sajandi hiljem näeme samalaadseid ilminguid igal pool - ehituspoest riigikoguni välja. "Vaimseid värdjaid" ja nendeks tembeldajaid jagub igasse kultuurikihti ja parema teenistusega seda suhtumist küll ei muuda. Kui selline "klienditeenindaja" riigikokku saaks, ei oleks väga usutav, et üldine käitumismuster palju muutuks...
    13.11.2017 21:21
    Kulla Firmajuht. Teenindaja mitte teenendaja on see sõna... ja asi pole pelgalt “mida maksad seda saad”. Klienditeenindaja ametikoht eeldab elementaarset viisakust, seda teab antud ametikohale kandideerija juba enne esimese kliendiga kohtumist. Või tulevad viisakusreeglid alles peale jootraha andmist meelde?
13.11.2017 14:30
Kogu loos on kenake ports emotsioone, verd ja pisaraid juurde pandud nagu kaebustega ikkagi juhtub. Pealegi ära anna eestlasele leiba, vaid lase kaebama minna.
Pealegi igal needitangidel on erineva jämedusega otsikud erineva jämedusega neetide jaoks. Valitakse pikkuse järgi.
    Näita vanemaid (2) Laadin kommentaare...
    13.11.2017 16:10
    Mitte pikkuse vaid needi jämeduse järgi on otsikud. Karkassi puhul kasutatakse 3,2 milliseid.
    13.11.2017 16:19
    Selge see, et viisakaks peab alati jääma, kuid on üks asi, mis ajab omalgi hinge täis. Ükski müüja ei ole klienditeenindaja. See kuramuse tembeldamine kõiki klienditeenindajaks ajab oksele. Igal ametil on oma ametiau ja-uhkus. Väärtustage seda. Miks ei ole õpetaja, arst, politseinik või päästja klienditeenindaja, aga teised on. Kordan veelkord, et igal ametil on oma nimi millega kaasneb ametiau ja -uhkus. Klienditeenindajana mul seda ei ole, sest ma tunnen ennast degradeerituna, aga see tähendab väärtuselt, omadustelt halvendama. Üksaki klienditeenindaja ei vastuta inimelude eest, aga bussijuht vastutab ja kuidas ta saab olla klienditeenindaja. Pealegi inimesed tunnevad ennast kõrgemal olevatena sellise suhtumise juures. Klienditeenindaja on ühiskonna alam aste koos koristajaga. Iseti sellel on ametinimetus. Kui tahate head ja oskuslikku nõuaannet, siis austage ametit ja selle pidajat. Asi saab alguse ikkagi suhtumisest.
    13.11.2017 17:37
    Hal Valla 13.11.2017 16:10
    Mitte pikkuse vaid needi jämeduse järgi on otsikud. Karkassi puhul kasutatakse 3,2 milliseid.
    ---
    Millise karkassi? Karkasse on erinevaid.
Anonüümne kommentaar
13.11.2017 14:35
See kommentaar on sisestatud anonüümse kasutaja "HDD" poolt ja on seetõttu nähtav ainult anonüümsete kommentaaride kaustas
    13.11.2017 17:48
    Jah, Soomes, Saksamaal, Itaalias, Hispaanias...
    Lähed Euro Jackpoti piletit ostma, keegi sinult ei nõua passi. isegi ametlik, üliõpilaspilet ei kõlba eesti lotomüüjatele, isikukood, pilt, sünniaeg - kõik seal peal, ometi EI KÕLBA. Soomes ka Viking lotto ostuga probleeme ei ole...

    Väga vihale ajab, Bingo loosimine käib enne teleülekannet ja keegi ei garanteeri kas jäckpoti loosimisel ikka lõppeb loosimine võidu toonud palliga või võetakse üks veel igaks juhuks, et pärats juba andmebaasidest kontrollida kas tegu on eesti mõistes "õiguskuuleka" kodanikuga. Et aga ainult üht piletit, kohapealset sellise diskrimineeriva (isikuga kokkuviimise mõttes enne õnneloosi) andmetenõudmisega müüa oleks kahtlane, küsitakse ka muude ja Euroopas anonüümselt müüdavate piletite puhul andmeid. See on ka tegelikult inimõiguste rikkumine. Kes kuskile reisib, tehke proovi, ma ei tea ühtki euroopa riiki kus Euro Jackpoti ostuks on vaja passi ette näidata - nagu krt relva soetaks.
    Antud kommentaaril on 1 registreeritud vastust ja 1 anonüümset vastust, mis on nähtavad anonüümsete kommentaaride kaustas
13.11.2017 14:37
Lihtsalt töötaja ei ole piisavalt motiveeritud hästi töötama. Siis tal tekib stress ja ei oska olukorda hästi lahendata. Mul on olnud, et teenindasin hästi üle tuhande kliente ja siis hakkas kõik närvidele käima ja iga kliendi väiksem kapriis hakkas välja vihastama, kuigi varem lahendasin palju keaerukamad olukordi. Tegelikult vihastas mind välja mitte klient oma väikse probleemiga, vaid tööandja suhtumine minusse. Kui ma saatsin kliendi pe..se. Siis pärast tulin tööandja juurde ja tunnistasin ja kohe ütlesin, et klient on kõige vähem süüdi ja pidin lahkuma. See firma praegu vaevlev personali leidmisega sellise väikse raha eest, kliente on neil palju trendi ja hinna pärast. Ise töötan hetkel töökohas, kus on vaja palju paremat klienditeenindust, kui ülevaltoodud näide, kuid seal ka makstakse üle eesti keskmise. Siis kui makstakse hästi ja paremad alternatiivi enda jaoks ei näe, siis käitud kliendidega viisakalt ja siis kui näed, et sul on paremad perspektiivid ja tööandja sind ei hinda, siis lõpuks kaob motivatsioon ära ja saadad mingid süütu kliendi sinna samasse.
    13.11.2017 21:11
    Mats jääb matsiks palgast olenemata. Kui kultuurikiht puudub, siis seda rahaga endale ümber ei osta.

    Kõik oleneb vaid sellest, kui kaua jaksatakse parema palga eest näidelda ja pugeda. Kinnituse sellele postulaadile leiab viimaste päevade parlamendiuudistest.
13.11.2017 14:41
"Oleme kaupluses toimunud intsidendi põhjustanud teenindajaga juba kohtunud ning rääkinud veelkord üle meie ettevõtte teenindusstandardid."

Ühesõnaga, ei midagi. Selline käitumine oleks normaalses kaupluses piisav põhjus suusa saamiseks. Selline inimene ei muutu ja ta lihtsalt ei sobi sellesse ametisse.
    13.11.2017 17:54
    Vallandamine ei ole midagi muud kui vastutuse töötaja täiega ümbersuunamine. See, et teenindaja on halvasti motiveeritud või ta on mingil mul põhjusel rahuolematu peavad üksuse juhid märkama ja koolitama ning leidma sobiva motivatsiooni mis ei pea üldse rahaline olema. Kui K-Rauta ei vallanda, vaid üritab probleemi selgitada ja lahendust leida töötaja probleemile, miks ta niimoodi käitus, siis see näitab tegelikult firma kõrget taset.
    13.11.2017 19:05
    Ega jah- inimene ikka nii kergesti ei idioodistu küll. Kui ikka normaalse mõistusega inimesi täiesti debiilsete küsimustega üle külvatakse, see võib igaühel rihma maha lüüa. Millised need siis peaksid olema, millised sobiksid....ametisse....vastama debiilsetele küsimustele?
13.11.2017 14:53
Klienti ei tohi kunagi p*e saata. Tuleb ikka öelda, et "mina hakkan nüüd p*e minema" Siis on kõik korras.
Anonüümne kommentaar
13.11.2017 14:59
See kommentaar on sisestatud anonüümse kasutaja "maru nõme lugu" poolt ja on seetõttu nähtav ainult anonüümsete kommentaaride kaustas
13.11.2017 15:18
Tahad tööle viisakat teenindajat, maksa viisakat palka! Me ju ei oota, et kui oled sapiku eest maksnud, saad mersu.
13.11.2017 15:35
Kahjuks esineb mitmelpool mujalgi selliseid teenindajaid. Mõnes firmas on need erandid, teises jälle ongi vaid mingid kivinäod, kes ütlevad iga liigutusega, miks te tulete meid siia segama.
13.11.2017 15:37
Peale seda kui K-Rauta kauplused leedulastele juhtida anti , valitseb seal kaos.
AS Kesko Senukai Estonia nimi räägib paljustki.
Leedulane on slaavlane ja äri juhtimisest ei tea need inimesed midagi, küll aga on neil olemas meeletu ambitsioon ja arusaam sellest ,et just nemad peaksid välisfirmade Baltikumi esindusi juhtima. Igal pool kus see nii on , on tulemuseks kaos kuubis!

Maxima on Leedu kett ja seal valitseb totaalne segadus, sama toimub K-Rauta kauplustes. Poed on segamini , töötajad on paljuski umbkeelsed,palka makstakse miinimumpalga tasemel. K-Rauta on kauplus ,kus kauba järele tulnud ja poe ette parkinud klienile tehakse parkimistrahv. Selle jaoks on palgatud eraldi fima. Ostad neilt 500 euro eest kaupa ja saad parkimistrahvi preemiaks peale.

K-Rauta aiandusosakonnas on taimed armetus seisukorras,sest nad kõik on kastmata ja ära kuivanud. Loomulikult ei osta närtsinud rootse mitte keegi.
Poed on töötajatega alakomplekteeritud ning viimased on pärisorja seisuses.

Kokkuvõtvalt- soovitan soojalt K-Rauta poodidesse oma raha mitte viia.
    13.11.2017 18:35
    Ma olen kohanud elus piisavalt palju nii leedukaid, lätlasi kui ka eestlasi ja ütlema , et vähemalt minul on tunne et leedukad on kõige parema iseloomuga inimesed kogu Baltikumis. Nad võtsid kõige parema nii slaavlaste poolt kui ka lääne poolt. Lättlased on kõige hullemad, sest nemad võtsid kõige hullema käitumismustri venelaste poolt ja lääne hu..se mentalitäät. Eestlased on seal vahepeal. Sa FreeEstonia mine oma väitega ise sinna samasse.
    13.11.2017 18:38
    Ja probleem pole gi juhtides. Oleks see K Rauta nii kasulik ja saaks siit leida piisavalt palju töötajad sellise palka eest,mis on võimalik Eestis tagasi teenida poleks soomlased oma K-Rauta Eesti maha müünud.
Anonüümne kommentaar
13.11.2017 16:17
See kommentaar on sisestatud anonüümse kasutaja "no nii" poolt ja on seetõttu nähtav ainult anonüümsete kommentaaride kaustas
    13.11.2017 17:35
    To Riik: Hästi paned, nõus su mõtetega.
    Need superteeninduseotsijad, naljakas, et tuleb vend tehnikapoodi minu kahenädala palga eest mingeid pudinaid ostma, näha, et käib selle suht külma kõhuga välja - järelikult raha on. samas pärib iga asja kohta, asi mida ostab, et kuidas ikka ühendada ja kuidas kasutada - kurat, ma mingi õpetaja ei ole, et pean hakkama sulle tööstusajalugu jutustama. Tahad personaalselt koolitust, lepime aja kokku, tulen õhtu peale tööd läbi, 50 või 100 euri tund, teen tootekoolituse.
    Igasugu elektrikaupade puhul - rumalad inimesed ostavad asju, tahavad ühendada jne, ise värised pärast, et hull ühendab valesti saab surma, tulevad järgmine päev räuskavad, et asi ei tööta, paned asja letipeale nagu laboriseadesse tööle, näitad, demonstreerid, jobu ikka vaidleb ja nõuab uut ja raha tagasi, kui pakud, et tulen ise ühendan õhtul asja ära, et 50euri ja asi korras, annan garantii - siis mokk venib pikale, ei raatsi, mõtleb: see klienditeenindaja ju raibe pole seda raha väärt, see ju alamklass.

    Ja uskeostjale: sa ei oska kirjutadagi - millega sa seda raha üldse teenid, et asju saad osta? Korjad taarat?
    Antud kommentaaril on 1 registreeritud vastust ja 3 anonüümset vastust, mis on nähtavad anonüümsete kommentaaride kaustas
13.11.2017 16:28
"K-Rauta on kauplus ,kus kauba järele tulnud ja poe ette parkinud klienile tehakse parkimistrahv."

Sellisest ärikultuurist sammuke edasi on vist ainult Ivanišvili (spekulant, kes ostab uusarenduste tänavaid kokku, et siis õnnetutelt elanikelt välja pressima hakata - võivad leida kodutänava otsast ühel päeval valvuriputka koos maksukogujaga jne). Sellised "arendajad" ja omavalitsused, kes pärast elanikelt papi kättesaamist tänava Ivanišvilile müüvad, on samasugused nagu nood K-Rauta juhid, kes parkimistrahvide sissenõudja palkasid.
13.11.2017 16:29
Jään, hoolimata tsenrsori püüetest, kindlaks, et Enn ei ole mees, vaid puss ý.
Vali pilt või video oma arvutist
Saada vihje siit! Tagasi
13.11.2017 16:36
Poed on teenindajate leidmisega jubedat moodi hädas. No pole võtta inimesi, kes tahaks müüjaks hakata. Selle palga eest.
Palka tõsta aga ka ei saa, sest konkurent ju ei tõsta ning oma kasumist loobuda ka ei saa.
Nokk kinni ja uss p**s.
13.11.2017 16:49
Ennul läks siis ju isegi hästi.

Käisin kord Rakvere K-Rautas. Mul oli vaja tõmbemuterid (täna tean, et neid nii nimetatakse). Kuna varem selliseid asju ostnud ei olnud, otsisin klienditeenindajalt abi. Tuli mees minuga kaasa, kuid vasta iga küsimuse peale "ma ei tea". Väljaarvatud viimasele küsimusele - sellele vastas mees, et "te ei pea ju siit poest ostma".

Võtsin ta nõu kuulda ja järgin seda siia maani.
13.11.2017 16:49
Paraku keskmine eestlane ei taipa, et just klient maksab talle palka. Peamiselt mitte keegi ei taha raha eest sõbralik olla või vähemalt naeratada.
13.11.2017 16:51
Mhh..
Olen ka sarnast suhtumist kohanud. Näiteks on moblaga patramine palju tähtsam tegevus kui mingi ohmakas klient, mis siis, et eurikud on ju minu pangakaardil, mida mina õhinaga mingi toote eest anda tahaks :) Ja selliseid asju näiteks firmade omanikel pole üldse Lahe Delfist lugeda. Asi ongi selles, et selline teenindaja ise ka ei tea, miks ta seal leti taga siis sitsib. Teda ei huvita lihtsalt seesama asutus kus ta töötab ja mõtleb vast, et tema töötasu tekib kuskil müstilises kohas. Noh, Jõuluvana või kontori raamatupidaja lihtsalt joonistavad selle talle.
Minu lugupidamine kõigile teenindajatele poodides, kes Naeratavad :) Teie olete Super :)
aga see artiklis tüüp.. ise teab mis teeb. Alati saab kinga saades ju ka kõik emale ära kaevata :)
13.11.2017 16:56
Egas kui KUSIST palka maksad ja sitad tingimused siis ongi sellised juhtumid sinue ttevõtte äriplaani sisse kirjutatud. Seega vaadake ennem peeglisse :)
    13.11.2017 17:13
    Muidugi-muidugi. Vot oleks mesine Palk siis tüüp isegi oleks teadnud misasi see pagana neet neil seal letis vedeles .. aga noh, kuna kusine siis arusaadav :)
    Heh Muigab :)
    13.11.2017 19:43
    Paraku ei saa sa lihtsast reeglist aru.
    Huvi asja vastu tekitab siis kui ka palk suurem oleks.
    You get what you pay.
    Seega maksad vähe saad ka vähe maksad rohkemvõid saada rohkem, aga maksad vähe SAAD vähe.
    Seega kui maksad pissust palka sis saad ka töötaja kes teeb pissu pissu tööd.
    Maksad vähe palka on sellise suhtumisega töötajad sinu äriplaani sisse kirjutatud ja iniseda pole midagi vaata peeglisse:)
1 2
Jäta kommentaar
Oled sisse logimist nõudvas kommentaariumis, anonüümseks kommenteerimiseks vajuta siia
või kommenteeri anonüümselt
Postitades kommentaari nõustud reeglitega